Întrebări frecvente (FAQ)

Минималната стойност за онлайн поръчка e 24.00 лева с вкл. ДДС.

Извършваме доставки на територията на България със собствен транспорт или куриерски услуги предоставени от Еконт Експрес ООД и Спиди АД.

Извън България доставяме поръчки до 20 страни-членки на Европейския съюз чрез куриерски услуги предоставени от Инаут Трейд ЕООД (euShipments): Австрия, Белгия, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Италия, Латвия, Литва, Холандия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения и Испания.

1. Добавете желаните от Вас продукти и преминете към финализиране на Вашата поръчка като натиснете на количката (в горния десен ъгъл).
2. Въведете данни за доставка в полето "Данни за клиент" на български език за правилната работа на модула за изчисление на доставката.
3. При успешно въвеждане на данните, следващата стъпка е да посочите метод за доставка в полето "Изберете начин на доставка". В това поле имате избор от няколко опции: 
   1. Лично предаване в офис София - 0.00 лв.
   2. Доставка до адрес с Еконт - съгласно въведения от Вас адрес и тарифите на куриерската компания. 
   3. Доставка до офис на Еконт - съгласно тарифите на куриерската компания и града, който сте въвели, ще се зареди картата с офисите на Еконт; изберете офис от менюто от лявата страна; след като маркирате удобния за Вас офис го изберете като кликнете на бутонът "Потвърди избрания офис"
   4. Доставка до адрес с Спиди - съгласно тарифите на куриерската компания.
   5. Доставката до офис на Спиди - съгласно тарифите на куриерската компания и града, който сте въвели, ще излезе падащо меню за избор на офис на Спиди. При неправилно въведени данни, няма да можете да изберете удобен за вас офис.
4. Финализирайте поръчката си:
   1. Изберете начин на плащане
   2. Прочетете Общите условия за ползване и Политиката за поверителност. Необходимо е съгласие, за да направите поръчка.
   3. Кликнете бутона "Поръчай"

Можете да върнете поръчка до 14 дни от получаването й. Необходимо е да попълните Формуляр за връщане по имейл или на хартиен носител. За повече информация, запознайте се с Общите условия за ползване.

Възстановяването на сума ще бъде инициирано на следващия работен ден след връщане на поръчка. Времето за възстановяване на сума е от 2 до 14 работни дни.

Абонирай се за "Седмичните предложения" в дъното на страницата или при създаване на профил.

Всеки понеделник в 09:00 ще получаваш най-добрите ни промоционални предложения за седмицата, директно в твоята електронна поща.

Използвай промокод USER5FAQ за 5% отстъпка за всяка твоя поръчка над 50.00 лева в www.helmed.bg