Întrebări frecvente (FAQ)

Минималната стойност за онлайн поръчка e 25.00 лв. с вкл. ДДС.

1. Добави желаните продукти в количката;
2. Докосни иконата с Количката (горе вдясно) - "Поръчай";
3. Влез в профила си или въведи "Данни за клиент". Докосни "Продължи";
4. Избери "Начин на доставка";
5. Избери "Начин на плащане";
6. Ако имаш промокод, въведи "Код за отстъпка";
7. Прочети и се съгласи с Условията за ползване и за доставка, и Политиката за поверителност;
8. Докосни бутона "Поръчай" за финализиране на поръчката и изпращане за обработка.

Поддържаме 4 начина на плащане:

1. Наложен платеж: Плащането се извършва при доставка. Начислява се такса за услугата. Важи само за България.
2. Банков превод: Плащането се извършва чрез банков превод. Данните за превод ще получите при успешна поръчка.
3. Плащане с карта: Експресно плащане онлайн с кредитна или дебитна карта през системата на Борика 3DS.
4. Плати с IRIS pay: Експресно плащане чрез онлайн банкиране. Поддържа Revolut и всички български банки.

Регистрирай се или влез с Google профил.

Създай профил бързо и лесно. С него можеш да:

• запазиш потребителски данни, данни за доставка и данни за фактура, за по-бързо финализиране на поръчки;
• следиш текущи и доставени поръчки;
• повториш предишна поръчка с едно докосване;

• Доставка до адрес с Еконт - съгласно въведения от Вас адрес и тарифите на куриерската компания. 
• Доставка до офис на Еконт - съгласно тарифите на куриерската компания и въведения град, изберете от картата на Еконт удобен офис от менюто вляво; след избор на удобен за Вас офис докоснете бутона "Потвърди избрания офис".
• Доставка до адрес с Спиди - съгласно тарифите на куриерската компания.
• Доставката до офис на Спиди - съгласно тарифите на куриерската компания и въведения град, изберете от падащото меню удобен офис на Спиди. 
• Вземи от офис София: бул.Тодор Александров 179, бл 79 (срещу кино Арена-Запад) - 0.00 лв. (не се таксува). Важи само в работно време и при потвърдена поръчка/наличност.

Регистрираните потребители могат да повторят поръчка от Профил - Текущи/Доставени поръчки - Поръчай отново.

Физическите лица могат да върнат поръчка до 14 дни от получаването й съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), който урежда правото на отказ от договор от разстояние.

Необходимо е да попълните Формуляр за връщане по имейл или на хартиен носител. Поръчки, върнати без попълнен формуляр или изпратени обратно с "Наложен платеж", няма да бъдат приети. За повече информация, запознайте се с Общите условия за ползване.

Възстановяването на сума ще бъде инициирано на следващия работен ден след връщане на поръчка. Времето за възстановяване на сума е от 1 до 7 работни дни.

Юридическите лица нямат право на 14-дневен отказ по ЗЗП, тъй като не се считат за потребители по смисъла на закона. Възможността за връщане на поръчка от юридически лица се разглежда след подадено запитване.

Доставяме в цяла България и Европейски съюз.

Извършваме доставки в България до всички населени места със собствен транспорт или куриерски услуги предоставени от Еконт Експрес ООД и Спиди АД. Извън България доставяме поръчки до 20 страни-членки на Европейския съюз чрез куриерски услуги предоставени от Инаут Трейд ЕООД (euShipments): Австрия, Белгия, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Италия, Латвия, Литва, Холандия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения и Испания.

Предлагаме отстъпки и промоции. Абонирай се за "Седмичните предложения" в дъното на страницата или при създаване на профил. Всеки понеделник в 09:00 ще получаваш промоционалните ни предложения. 

Използвай промокод NEW5FAQ за 5% отстъпка за поръчка над 200.00 лв. валиден до 31.12.2025 г. 

След приемане на върнатата поръчка с попълнен формуляр, възстановяването се инициира на следващия работен ден. Сумата постъпва по картата в срок от 1 до 7 работни дни.

Върнати поръчки без формуляр или с "Наложен платеж" не се приемат.