Întrebări frecvente (FAQ)

Минималната стойност за онлайн поръчка e 25.00 лева с вкл. ДДС.

Абонирай се за "Седмичните предложения" в дъното на страницата или при създаване на профил. Всеки понеделник в 09:00 ще получаваш промоционалните ни предложения. 

Използвай промокод NEW5FAQ за 5% отстъпка за поръчка над 200.00 лева в www.helmed.bg до 31.12.2025 г. 

Извършваме доставки в България до всички населени места със собствен транспорт или куриерските услуги предоставени от Еконт Експрес ООД и Спиди АД.

Извън България доставяме поръчки до 20 страни-членки на Европейския съюз чрез куриерски услуги предоставени от Инаут Трейд ЕООД (euShipments): Австрия, Белгия, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Италия, Латвия, Литва, Холандия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения и Испания.

1. Добавете желаните от Вас продукти и преминете към финализиране на Вашата поръчка като натиснете на количката (в горния десен ъгъл).
2. Въведете данни за доставка в полето "Данни за клиент" на български език за правилната работа на модула за изчисление на доставката.
3. При успешно въвеждане на данните, следващата стъпка е да посочите метод за доставка в полето "Изберете начин на доставка". В това поле имате избор от няколко опции: 
   1. Доставка до адрес с Еконт - съгласно въведения от Вас адрес и тарифите на куриерската компания. 
   2. Доставка до офис на Еконт - съгласно тарифите на куриерската компания и града, който сте въвели, ще се зареди картата с офисите на Еконт; изберете офис от менюто от лявата страна; след като маркирате удобния за Вас офис го изберете като кликнете на бутонът "Потвърди избрания офис"
   3. Доставка до адрес с Спиди - съгласно тарифите на куриерската компания.
   4. Доставката до офис на Спиди - съгласно тарифите на куриерската компания и града, който сте въвели, ще излезе падащо меню за избор на офис на Спиди. При неправилно въведени данни, няма да можете да изберете удобен за вас офис.
   5. Вземи от офис София: бул.Тодор Александров 179, бл 79 (срещу кино Арена-Запад) - 0.00 лева (не се таксува). Важи в работно време.
4. Финализирайте поръчката си:
   1. Изберете начин на плащане
   2. Прочетете Общите условия за ползване и Политиката за поверителност. Необходимо е съгласие, за да направите поръчка.
   3. Кликнете бутона "Поръчай"

Можете да върнете поръчка до 14 дни от получаването й. Необходимо е да попълните Формуляр за връщане по имейл или на хартиен носител. За повече информация, запознайте се с Общите условия за ползване.

Възстановяването на сума ще бъде инициирано на следващия работен ден след връщане на поръчка. Времето за възстановяване на сума е от 2 до 14 работни дни.