Често задавани въпроси (FAQ)
Каква е дейността на Хелмед България?
Хелмед България ЕООД е вносител, търговец на едро и доставчик на медицински изделия и консумативи с над 24 години опит в сферата на здравеопазването. Научи повече.
Каква е минималната стойност за поръчка?
Минималната стойност за онлайн поръчка e 50.00 лв. с вкл. ДДС.
Как да поръчам?
Поръчай бързо и лесно – само с няколко стъпки:
- Добави желаните продукти в количката;
- Докосни иконата с Количката (горе вдясно) - "Поръчай";
- Влез в профила си или въведи "Данни за клиент". Докосни "Продължи";
- Избери "Начин на доставка";
- Избери "Начин на плащане";
- Ако имаш промокод, въведи "Код за отстъпка";
- Прочети и се съгласи с Условията за ползване и за доставка, и Политиката за поверителност;
- Докосни бутона "Поръчай" за финализиране на поръчката и изпращане за обработка.
Как да платя?
Поддържаме 4 начина на плащане:
- Наложен платеж: Плащането се извършва при доставка. Начислява се такса за услугата. Важи само за България.
- Банков превод: Плащането се извършва чрез банков превод. Данните за превод ще получите при успешна поръчка.
- Плащане с карта: Експресно плащане онлайн с кредитна или дебитна карта през системата на Борика 3DS.
- Плати с IRIS pay: Експресно плащане чрез онлайн банкиране. Поддържа Revolut и всички български банки.
Как да създам профил?
Регистрирай се или влез с Google профил.
Създай профил бързо и лесно. С него можеш да:
- запазиш потребителски данни, данни за доставка и данни за фактура, за по-бързо финализиране на поръчки;
- следиш текущи и доставени поръчки;
- повториш предишна поръчка с едно докосване;
Колко струва доставката?
- Доставка до адрес с Еконт - съгласно въведения от Вас адрес и тарифите на куриерската компания.
- Доставка до офис на Еконт - съгласно тарифите на куриерската компания и въведения град, изберете от картата на Еконт удобен офис от менюто вляво; след избор на удобен за Вас офис докоснете бутона "Потвърди избрания офис".
- Доставка до адрес с Спиди - съгласно тарифите на куриерската компания.
- Доставката до офис на Спиди - съгласно тарифите на куриерската компания и въведения град, изберете от падащото меню удобен офис на Спиди.
- Вземи от офис София: бул.Тодор Александров 179, бл 79 (срещу кино Арена-Запад) - 0.00 лв. (не се таксува). Важи само в работно време и при потвърдена поръчка/наличност.
Как да получа безплатна доставка?
Получаваш безплатна доставка за поръчки над 150 лв. и тегло до 10 кг. Необходимо е да са спазени и двете условия.
При обработка на поръчки с тегло над 10 кг. се начисляват транспортни разходи за сметка на клиента съгласно тарифите на куриерските компании. Свържете се с нас за възможностите за безплатна доставка при регулярни заявки. Изпрати запитване.
Как да повторя онлайн поръчка?
Регистрираните потребители могат да повторят поръчка от Профил - Текущи/Доставени поръчки - Поръчай отново.
Как мога да върна поръчка?
Физическите лица могат да върнат поръчка до 14 дни от получаването й съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), който урежда правото на отказ от договор от разстояние.
Необходимо е да попълните Формуляр за връщане по имейл или на хартиен носител. Поръчки, върнати без попълнен формуляр или изпратени обратно с "Наложен платеж", няма да бъдат приети. За повече информация, запознайте се с Общите условия за ползване.
Възстановяването на сума ще бъде инициирано на следващия работен ден след връщане на поръчка. Времето за възстановяване на сума е от 1 до 7 работни дни.
Юридическите лица нямат право на 14-дневен отказ по ЗЗП, тъй като не се считат за потребители по смисъла на закона. Възможността за връщане на поръчка от юридически лица се разглежда след подадено запитване.
Издавате ли данъчни фактури?
Издаваме данъчни фактури за всички поръчки.
В процеса на поръчка сложете отметка на "Желая да ми бъде издадена фактура". Въведете данни за фирма, за която желаете да Ви издадем данъчна фактура. Фактура ще получите заедно с поръчката и/или по електронен път.
До кои населени места доставяте поръчки?
Доставяме в цяла България и Европейски съюз.
Извършваме доставки в България до всички населени места със собствен транспорт или куриерски услуги предоставени от Еконт Експрес ООД и Спиди АД. Извън България доставяме поръчки до 20 страни-членки на Европейския съюз чрез куриерски услуги предоставени от Инаут Трейд ЕООД (euShipments): Австрия, Белгия, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Италия, Латвия, Литва, Холандия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения и Испания.
Предлагате ли отстъпки и промоции?
Предлагаме отстъпки и промоции. Абонирай се за "Седмичните предложения" в дъното на страницата или при създаване на профил. Всеки понеделник в 09:00 ще получаваш промоционалните ни предложения.
Използвай промокод NEW5FAQ за 5% отстъпка за поръчка над 200.00 лв. валиден до 31.12.2025 г.
Върнах поръчка, платена с карта. Кога ще получа възстановената сума?
След приемане на върнатата поръчка с попълнен формуляр, възстановяването се инициира на следващия работен ден. Сумата постъпва по картата в срок от 1 до 7 работни дни.
Върнати поръчки без формуляр или с "Наложен платеж" не се приемат.
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас