Frequently asked questions F.A.Q.

The minimum order value is BGN 24.00 incl. VAT.

1. Добави желаните продукти в количката;
2. Докосни иконата с Количката (горе вдясно) - "Поръчай";
3. Влез в профила си или въведи "Данни за клиент". Докосни "Продължи";
4. Избери "Начин на доставка";
5. Избери "Начин на плащане";
6. Ако имаш промокод, въведи "Код за отстъпка";
7. Прочети и се съгласи с Условията за ползване и за доставка, и Политиката за поверителност;
8. Докосни бутона "Поръчай" за финализиране на поръчката и изпращане за обработка.

Поддържаме 4 начина на плащане:

1. Наложен платеж: Плащането се извършва при доставка. Начислява се такса за услугата. Важи само за България.
2. Банков превод: Плащането се извършва чрез банков превод. Данните за превод ще получите при успешна поръчка.
3. Плащане с карта: Експресно плащане онлайн с кредитна или дебитна карта през системата на Борика 3DS.
4. Плати с IRIS pay: Експресно плащане чрез онлайн банкиране. Поддържа Revolut и всички български банки.

Регистрирай се или влез с Google профил.

Създай профил бързо и лесно. С него можеш да:

• запазиш потребителски данни, данни за доставка и данни за фактура, за по-бързо финализиране на поръчки;
• следиш текущи и доставени поръчки;
• повториш предишна поръчка с едно докосване;

• Delivery to an address with Econt - according to the address you entered and the courier company's rates. 
• Delivery to an Econt office - according to the courier company's rates and the entered city, select a convenient office from the Econt map from the menu on the left; after choosing a convenient office for you, tap the "Confirm selected office" button.
• Delivery to an address with Speedy - according to the courier company's rates.
• Delivery to a Speedy office - according to the courier company's rates and the entered city, select a convenient Speedy office from the drop-down menu. 
• Pick up from office Sofia: 179 Todor Aleksandrov Blvd., block 79 (opposite Arena-Zapad cinema) - 0.00 BGN (not charged). Valid only during business hours and with confirmed order/availability.

Регистрираните потребители могат да повторят поръчка от Профил - Текущи/Доставени поръчки - Поръчай отново.

If you're not satisfied with your purchase, you can return it within 14 days. Please complete a Return Form, either electronically or on paper. More information can be found in our Terms and Conditions.

Your refund will be initiated the next business day after an order is returned. The exact refund time may take up to 14 days due to your bank's processing. Third-party fees may apply.

Subscribe to our "Weekly Offers" at the bottom of the page or when creating an account. Every Monday at 09:00 you will receive the best offers directly to your email address. 

All registered users receive the following discounts:

• Orders over BGN 100 - Free delivery (up to 5 kg).
• Orders from BGN 3,000 to BGN 10,000 - 5% discount.
• Orders over BGN 10,000 - 9% discount.

След приемане на върнатата поръчка с попълнен формуляр, възстановяването се инициира на следващия работен ден. Сумата постъпва по картата в срок от 1 до 7 работни дни.

Върнати поръчки без формуляр или с "Наложен платеж" не се приемат.